Профілі на соціальних ресурсах як засіб управління репутацією в мережі.

Ваша репутація в мережі так і поза нею, надзвичайно важлива для виживання. Не так давно, один мій друг володів туристичним бізнесом. Після того, як він найняв працівника з кримінальним минулим і постраждав від розтрати у тисячі доларів, він подав судовий позов проти цієї особи. Той суб'єкт вирішив помститися, вилаявши господаря і сам бізнес в Rip Off Report і інших інтернет-платформах. Тепер кожного разу як Ви наберете в Гуглі його ім'я або назву підприємства, деякі не дуже приємні речі з'являються на першому місці видачі. Як наслідок, постраждала репутація, і відповідно бізнес

Ця ситуація - ідеальний приклад необхідності управління репутацією. Один з найбільш результативних (і простих) методів почати контролювати свою репутацію в ведучих пошуковиків (SERPs) - це створити соціальні профілі на основних сайтах соціальних ресурсів. Оскільки такі домени як Twitter і MySpace мають великий вплив, зайняти в них місце, створивши профіль, який переплюне і спустить вниз небажані результати пошуку, потребують значно менше зусиль, ніж створення власного сайту. Крім того, ці результати пошуку дадуть додатковий виграш у сфері контролю бренду, а можливість легко з Вами зв'язатися на базі багатьох платформ, що в цілому посилює підтримку Вашого бренду.

Які соціальні профілі мені потрібно мати?

Як тільки Ви зрозумієте, що повинні відслідковувати і підтримувати свою репутацію, Вам знадобиться з'ясувати, як це робити. За правилом великого пальця 4 великих сайту соціальних ресурсів - прекрасне місце для початку.

У цілому Вашою метою буде отримати профілі користувачів, які будуть точно співпадати з пошуковим запитом за ключовим словом, з яким Ви працюєте. У більшості випадків це брендовий термін, приміром, назва Вашої компанії. Крім того, брендові імена користувачів звичайно доступні на сайтах соціальних медіа. Багато сайтів, зокрема нішеві, можуть бути корисні Вашої компанії у вашій конкретній ситуації. Але ті 4, які Ви обов'язково повинні використовувати, це:

• Twitter

• LinkedIn

• Facebook

• MySpace

Якщо Ви хочете перевірити ще 120 різних соціальних сайтів на предмет того, які ключові слова або назви вибираються, Ви можете легко це зробити з допомогою найкращих соціал-медіа інструментів, або KnowEm.com . Просто надрукуйте ім'я користувача та натисніть "Перевірити Ім'я Користувача». Крім того, вони надають сервіс, який зареєструє Вас на всіх цих різних сайтах соціальних медіа за 0.50 центів за кожен сайт.

Кроки, які слід вжити

Раз вже Ви взялися за налаштування своїх акаунтів, Вам знадобиться зробити дещо перш ніж Ваша кампанія стане ефективною.

• Створіть повний профіль

Просто отримання імені twitter.com / назва компанії недостатньо. Вам необхідний мати повністю заповнений акаунт, що включає БІОС, аватари та інше. Стільки інформації, скільки Ви зможете вставити і згодувати пошуковим роботам.

• Спонукайте і беріть участь

Участь у житті спільноти надає Вашому профілю ваги, а обліковому запису довіри. Аккаунт, в якому є Ваше ім'я і нічого більше, виглядає як спамерських аккаунт.

І ще. Ви отримуєте додаткові переваги від внутрішніх посилань у цих соціальних сайтах. Якщо ви просто заповніть профіль і дозволите йому валятися без діла, він не отримає необхідної підтримки посиланнями зі сторінок інших профілів, груп і т. п., щоб посісти чільне місце в пошуковій видачі. Взаємодія (тобто обмін повідомленнями, коментування, голосування) життєво важливо для посилення Вашого профілю. Наприклад, скажіть спасибі Стіву Еспіноза і подивіться, як отримати відкриті посилання DoFollow links на YouTube.

• Контролюйте.

Коли компанія вступає у взаємодію з соціальними ресурсами, вона відкриває себе для широкого потоку коментування з приводу свого бренду. Будьте готові відстежувати думки, щоб бачити, позитивні вони чи негативні. Майте план на випадок, якщо стануть з'являтися негативні відгуки. Я не стану Вас вчити, як відслідковувати і регулювати думки про Вашу фірму, а, натомість, відішлю Вас до Посібника з управління репутацією в Мережі на Outspoken Media. Ще один хороший ресурс на тему УРМ (управління репутацією в мережі) Емендемс управління репутацією в Мережі, написаний Дейвом Снайдером .

Резюме.

Пам'ятайте, що створення профілів на соціальних ресурсах - лише маленька частина управління репутацією в мережі, але при цьому дуже важливий крок. Навіть, якщо в пошуковиках не спостерігається ніяких негативних коментарів до Вашого бренду, заведіть соціальні профілі зараз, щоби не допустити їх і в майбутньому.

Оригінал статті Social Media Profiles for Online Reputation Management